Victime d'un infarctus, elle réveille le garçonnet en pleine nuit.

Cette nuit-là, Simone, la grand-mère de William âgée de 68 ans, se réveille vers 2 heures du matin. Elle ressent une vive douleur à la poitrine et réveille à son tour son petit-fils, en lui demandant d'appeler les pompiers.

William comprend immédiatement que l'affaire est sérieuse. Souffrante, Simone garde une main crispée sur son cœur. Immédiatement, l'enfant appelle les pompiers et l'opérateur comprend l'urgence de la situation à mesure que les symptômes de la victime lui sont décrits.

La grand-mère perd connaissance.

Toujours en lien téléphonique avec les secours, le jeune garçon assiste impuissant à l'agonie de sa grand-mère, qui perd finalement connaissance. « Il leur a dit qu'elle dormait mais elle était évidemment en train de partir », a confié sa mère.

Grâce aux informations communiquées par William, les pompiers finissent par arriver devant la porte de l'appartement. Mais là, problème : alors que les minutes s'égrènent, ils sont bloqués par la porte blindée du domicile, et l'enfant ne sait pas la déverrouiller.