"Un personnel de bord très bienveillant."

Même situation dans le wagon de Juliette : "Très vite on a commencé à se partager le peu d'eau qu'on avait, de la nourriture pour les enfants en bas âge. On s'est partagé des batteries pour charger les téléphones. Quelqu'un a proposé de faire un jeu de carte pour ceux qui avaient envie. J'ai été étonné du comportement des usagers auprès des agents. Les pauvres dans ce cas-là, ils n'y sont pas pour grand-chose. Avec les grèves, on aurait pu croire que les voyageurs allaient être vite agressifs mais pas du tout ! En même temps on a eu un personnel de bord très bienveillant, qui passait dans les voitures toutes les 30 minutes pour savoir si on avait besoin de quoi que ce soit."

Transbordés dans le train diesel, les 750 voyageurs rejoignent Le Mans, pour ensuite embarquer dans un second TGV direction Paris via la ligne grande vitesse. Des plateaux repas, des boissons leur sont alors fournis. Les voyageurs et le personnel de bord arriveront finalement entre 5 heures et 5h30 à la gare Montparnasse, épuisés après 15 heures de voyage, au lieu de 2 heures.

En guise de dédommagement, la SNCF assure qu'elle a offert des taxis pour les voyageurs qui avaient des correspondances, ainsi que 150 chambres d'hôtels. "Le geste est sympa, sauf qu'on était une centaine et deux taxis nous attendaient" , nuance Alexandre. La compagnie ferroviaire a aussi annoncé qu'elle allait rembourser ces 750 malheureux voyageurs à hauteur de 200% pour cet "exceptionnel retard".