Lucette a été profondément touchée par cette mésaventure. Elle a hâte de retrouver sa vie d'avant. Une vie d'avant qui reprend ses droits. La Banque Postale s'est excusée auprès de la nonagénaire et a levé l'interdiction bancaire. Elle a également appelé la caisse de retraite pour que Lucette retouche sa retraite. Pour l'établissement bancaire, le dossier de Lucette était prioritaire. Elle a tout fait pour que tout rentre dans l'ordre le plus rapidement possible.

La Banque Postale a présenté ses plus sincères excuses à Lucette. "Une erreur de saisie a engendré ce malencontreux incident. La priorité des équipes a été de rétablir sa situation administrative et financière". La Banque Postale déclare être en contact quotidiennement avec Lucette afin de lui assurer un suivi personnalisé.

Mais la famille ne compte pas en rester là. Considérant qu'elle en est pour ses frais, elle a décidé de porter plainte.