Qui n'est pas fidèle au réseau le paie cher

Contestable ! C'est le terme approprié pour qualifier le manque  de transparence qui caractérise la politique après-vente de la marque vis-à-vis de  ses clients. En effet,  le constructeur a pris  la mauvaise habitude  de ne pas informer  ces derniers des améliorations ou rectificatifs éventuels (reprogrammations, modification d'une pièce...) opérés sur leurs voitures.

Qu'on  les appelle en interne « actions d'entretien » ou bien « mesures  de qualité », ces interventions ne sont réalisées que lorsque  le propriétaire se présente dans l'un  des ateliers du réseau.  Les consignes sont on ne peut plus claires :  « à la faveur du séjour du véhicule à l'atelier, s'assurer de sa remise en état ainsi que de la réalisation de toutes  les actions de contrôle qualité en instance»

Si le client est fidèle, pas de problème. Dans le cas contraire, sa voiture ne bénéficiera pas des modifications préconisées. Dès lors,  il roule avec une épée de Damoclès au-dessus du toit sans le savoir.