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Ménage, garde d'enfants, jardinage... aujourd'hui 1,4 million de salariés occupent des emplois de « service à la personne ». Ces dernières années, dans une France frappée par le chômage, c'est le secteur d'activité qui a le plus embauché. A quoi ressemblent ces emplois ? Comment les candidats sont-ils recrutés ? De quel contrat bénéficient-ils ? Nous nous sommes glissés dans les coulisses du leader du secteur, 02, 11000 salariés. Créée il y a 20 ans, c'est aujourd'hui l'entreprise française qui recrute le plus dans l'hexagone.