De 2016 à 2017 les faits visant le personnel ont grimpé de 24 % ; la hausse est de 20 % pour les usagers.
Travailler et circuler sur le réseau RATP peut s'avérer dangereux. France 2 révèle que les violences contre les agents ont augmenté de 24 % en 2017. Celles visant les usagers ont, elles, grimpé de 20 %.

La chaîne s'appuie sur un rapport interne du réseau de transports d'Ile-de-France qui compare les chiffres entre les années 2016 et 2017. Il mentionne 1230 atteintes physiques contre des agents soit 0,37 par million de voyages. Les conducteurs sont la cible de menaces et propos outrageants (69 % des faits) et d'atteintes physiques (28 %). Ces atteintes physiques visent les contrôleurs dans 29 % des cas. Les violences les ciblant sont en hausse de 54 %.

«Des tendances sociétales qu'on peut tous constater.»

Face à cette situation, Jean Agulhon, directeur des ressources humaines de la RATP, souligne que les agents « ont un contact intense avec le public et sont exposés à des tendances sociétales qu'on peut tous constater ». L'entreprise est cependant un des seuls opérateurs de transports à employer lui-même des équipes de sécurité. Leur effectif total est de 1000. Par ailleurs, une « alarme discrète peut être déclenchée par les conducteurs à bord de leur bus », rappelle la RATP. Enfin, 50 000 caméras sont déployées sur l'ensemble de son réseau.

Concernant les voyageurs, 6470 cas de violence ont été enregistrés en 2017, selon les chiffres diffusés par France 2. L'augmentation résulte essentiellement de l'explosion des vols avec violence (+ 55 %).