Fidèle et indispensable accessoire pour faire les courses depuis des décennies, les caddies de supermarché devraient bientôt disparaître au profit de nouveaux chariots connectés, déjà en place dans certains supermarchés.

Faire ses courses avec l'aide de l'intelligence artificielle est désormais une réalité. Dans certains supermarchés, des chariots interactifs équipés de caméras reconnaissent automatiquement les produits déposés à l'intérieur. Le montant des achats s'affiche en temps réel, ce qui représente un vrai gain de temps pour les consommateurs.

À Provins, en Seine-et-Marne, l'enseigne Intermarché s'est dotée en 2024 de boîtiers connectés dopés à l'IA de la start-up Shopic, qui se fixent sur des chariots traditionnels.

Ainsi, les chariots connectés sont équipés d'un écran tactile, d'une scannette et de deux caméras qui s'appuient sur la technologie de “computer vision”. Vous n'avez donc même plus besoin de scanner les produits manuellement puisqu'ils sont instantanément identifiés par leur marque, leur poids et leur prix une fois que vous les posez dans votre caddie. Le processus d'achat est forcément accéléré, mais ce n'est pas tout.

En effet, l'écran tactile permet de suivre vos dépenses en temps réel, de voir les offres et les promotions appliquées ainsi que de consulter votre cagnotte. À l'heure actuelle, c'est un atout crucial pour gérer au mieux son budget. L'écran tactile peut être utilisé pour une personnalisation poussée et une expérience enrichie, en affichant des promotions ciblées, des informations sur les produits ou même des recettes.

Des courses assistés par IA.

Ces chariots connectés permettent de gagner aussi du temps en simplifiant le processus de paiement. Lorsque les courses sont terminées, il n'est pas nécessaire de vider son caddie pour payer. Il suffit alors de se diriger vers une borne dédiée pour obtenir la facture automatiquement. Les clients ont même la possibilité de payer directement avec leur smartphone. C'est plus rapide mais c'est également moins stressant !

Forcément sur la durée, l'arrivée de ces chariots connectés impactera inéluctablement les postes de caissiers. Néanmoins, elle pourrait être à l'origine de nouvelles opportunités professionnelles. Comme dans l'assistance client ou encore dans la gestion des technologies en magasin.

D'autres alternatives futuristes au traditionnel caddie, permises par le développement de l'intelligence artificielle, existent par ailleurs dans le monde. Les clients pourraient demain être de plus en plus aidés par l'IA, avec un chariot autonome qui vous suit à la trace, un robot qui scanne les rayons pour éviter les ruptures de stock, ou encore un assistant virtuel pour aider le client à choisir son vin. Ces dispositifs sont déjà déployés à l'étranger, et dans un magasin français fictif.