La célèbre messagerie WhatsApp va bientôt intégrer la monétisation pour les entreprises et ajouter de la publicité dans l'espace des utilisateurs. Une nouvelle façon de faire qui a pour but de renflouer les caisses de Facebook.

Depuis le rachat de WhatsApp en 2014 par Facebook, Mark Zuckerberg n'avait pas encore intégré la publicité malgré que cette dernière soit le fer de lance de son réseau social. Cette époque est désormais révolue, la publicité et la monétisation vont bientôt arriver sur WhatsApp. Depuis plusieurs mois, une solution "business" était en cours de test du coté de chez WhatsApp, elle est désormais officielle. Ce WhatsApp destiné aux marques va leur permettre de communiquer directement avec leurs clients via la messagerie. L'idée est qu'une marque peut acheter un espace publicitaire sur Facebook et vous renvoyer directement dans une conversation WhatsApp pour dialoguer.

La marque devra répondre à ses clients rapidement car s'ils n'ont pas reçu de réponses dans les 24 heures, celle-ci devra débourser entre 0,43 et 7,7 centimes d'euros par message. Les tarifs sont différents en fonction des pays. Un autre service payant pour les entreprises arrive. Dorénavant, elles auront la possibilité de communiquer directement avec un client via WhatsApp pour faire du service après/vente, donner des informations ou transmettre un fichier comme un billet d'avion.

Si vous vous inquiétez de l'intrusion des marques dans votre smartphone, pas de panique. Vous aurez la possibilité de bloquer les marques si vous le souhaitez afin de ne pas recevoir de messages. Ce service n'a pas pour but de faire de la publicité, mais d'échanger avec les clients.

La publicité pour les utilisateurs.

Si vous n'êtes pas directement concernés par le premier point, vous serez beaucoup plus impactés par le second. À l'image de Snapchat qui intègre des publicités entre les stories de vos amis, ou Facebook qui intègre des publicités dans les conversations Messenger, un service similaire va arriver à partir de 2019 sur WhatsApp. Ces publicités se trouveront dans vos statuts et ceux de vos amis. Pour le moment ils ne parlent pas d'une intégration directement dans les conversations.